ניסית את המוצר שלנו ומכל סיבה שהיא את לא מרוצה? שלחי לנו אותו בחזרה , גם ללא האריזה החיצונית ואנחנו נחזיר לך את הכסף.
תנאי הזכאות
•    ההחזרה חלה על הזמנות שבוצעו באתר seacret.co.il בלבד.
•    ניתן להגיש בקשת החזרה עד 14 יום מיום קבלת המוצר.
•    יש לציין את מספר ההזמנה או אישור הרכישה המקווני שנשלח לדואר האלקטרוני שלך.
•    יש לארוז את המוצר בשקית סגורה היטב , השליחה תתואם אליך.
פרטי ההחזר הכספי
•    ההחזר יועבר לאמצעי התשלום המקורי ולאותו חשבון בלבד , לא ניתן להחזיר לכרטיס אחר או לאדם אחר.
•    עלות המשלוח של ההזמנה המקורית לא מוחזרת.
•    מסכום ההחזר ינוכו 20 ₪ עבור משלוח האיסוף.
•    הפנייה תטופל תוך 3 ימי עסקים מקבלתה; החזר יבוצע תוך 14 ימי עסקים מקבלת המוצר חזרה.
מוצר פגום
•    קיבלת מוצר פגום? ניתן לבחור בין החלפה לבין החזר כספי מלא , ללא עלות משלוח.
זכויותך על פי חוק
ביטול עסקה כפוף לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 ולחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. הזכויות הקבועות בחוק אינן גורעות ממדיניות ההחזרה שלנו.
אנחנו עשויות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. כל שינוי יפורסם באתר ויחול על הזמנות חדשות בלבד.

אתר סיקרט ספא בע״מ – מדיניות הביטולים
חברת סיקרט ספא בע״מ בע"מ ("מפעילת האתר" או "אנחנו") פועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, בכל הנוגע לביטולה של עסקת מכר מרחוק והחזרת מוצרים שהזמנת באמצעות האתר או בטלפון. תוכל לבטל עסקה שביצעת באמצעות האתר, או בטלפון, כמפורט במדיניות הביטולים שלהלן. לא יתאפשר ביטול עסקה עבור מוצרים שהדין לא מקנה לך זכות לבטל את הזמנתם, כגון מוצרים פסידים, אלא לפי שיקול דעתה של מפעילת האתר.
בכפוף למפורט לעיל ולהלן, אתה רשאי להחזיר כל מוצר שרכשת מהאתר (למעט מוצרים פסידים), באמצעות פנייה בהודעת ביטול למפעילת האתר, עד 14 יום מיום שקיבלת ממפעילת האתר את המסמך הכולל את פרטי העסקה (אישור ההזמנה), או מיום שקיבלת את המוצר, לפי המאוחר מביניהם, ולקבל זיכוי כספי כמפורט להלן ולפי דין.
במקרה שקיבלת את המוצר שהזמנת, עליך להחזיר את המוצר למפעילת האתר בכתובת המפורטת בתנאי השימוש / באישור ההזמנה, על חשבונך, או לחילופין, לבקש מאיתנו איסוף המוצר , אך זה כרוך בתשלום של 20 ש״ח (מפעילת האתר רשאית לסרב לבקשה זו).
במקרה של ביטול עסקה כאמור תחזיר לך מפעילת האתר, בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששילמת, או תבטל את החיוב בשל העסקה ותמסור לך עותק מהודעת ביטול החיוב.
במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר נושא העסקה, עקב אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שמסרנו לך לגביו לפי דין, או עקב אי-אספקת המוצר במועד שנקבע לכך, או בשל כל הפרה אחרת של ההתקשרות בינינו מצד סיקרט, נחזיר לך בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, ככל שהיא מוסכמת עלינו, את אותו חלק ממחיר העסקה ששילמת, או שנבטל את החיוב בשל העסקה ונמסור לך עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור, ולא נגבה ממך דמי ביטול כלשהם. במקרה זה אנו נשלח איסוף מתאמנו ללא חיוב.
במידה ואתה מוכר כאדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (שמלאו לו 65) או עולה חדש, אתה רשאי לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המוצר, או מיום שקיבלת מאיתנו המסמך הכולל את פרטי העסקה (אישור ההזמנה), לפי המאוחר מביניהם, ובלבד שהמוצר סגור, ללא שימוש באריזתו המקורית. במקרה כזה מפעילת האתר רשאית לדרוש ממך להציג (או לשלוח העתק) תעודה המוכיחה כי אתה אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש כאמור.
אין בהוראות מדיניות זו כדי לגרוע מכל זכות ביטול או זכות אחרת העומדת לצרכנים בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן או הוראות כל דין. לא יינתן זיכוי כספי בגין מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית.
באפשרותך למסור למפעילת האתר הודעת ביטול עסקה בכל אחת מהדרכים המפורטות להלן –
בעל-פה (בטלפון: 0505551997
בדואר (רחוב ארלוזרוב 128 תל אביב);
בדואר אלקטרוני support.israel@seacretpsa.com
באמצעות טופס מקוון לביטול עסקה (קישור אליו מצוי בעמוד הבית של האתר).
כל ביטול עסקה שאינו לפי דין, יהיה לפי שיקול דעתה של מפעילת האתר בלבד.
עודכן לאחרונה: 1 ליולי 2026