1.1 תקנון זה (להלן: "התקנון") מסדיר את תנאי הפעלתו של מועדון הלקוחות (להלן: "המועדון") המופעל על ידי סיקרט ספא בע״מ  (להלן: "החברה" או "העסק"). התקנון מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, אך פונה לכלל המגדרים כאחד.

1.2 במקרה של סתירה בין הוראות התקנון לבין מצגים, פרסומים שיווקיים, או הודעות אחרות, יגברו הוראות התקנון. הנוסח הקובע הוא הנוסח המתפרסם באתר האינטרנט הרשמי של החברה.

בתקנון זה תהיה למונחים הבאים המשמעות שלצדם:

1.3 "חברת מועדון" – אישה פרטית בגירה (גיל 18 ומעלה) שנרשמה למועדון בהתאם לתנאי תקנון זה, אישרה את כלל הוראותיו והצטרפותה אושרה על ידי החברה. השימוש בלשון נקבה אינו מצמצם את הזכאות, וכל אדם בגיר רשאי להצטרף ללא הבדל מגדר.

1.4 "חשבון חברה" – החשבון האישי של חברת המועדון באתר החברה, המכיל את פרטיה האישיים, היסטוריית רכישותיה, יתרת נקודותיה ושיוכה לדרגה.

1.5 "נקודות" – יחידת הצבירה הווירטואלית של המועדון. הנקודות הינן נכס וירטואלי של החברה בלבד, אינן ניתנות להמרה למזומן, אינן ניתנות להעברה לצד שלישי, ומימושן יתאפשר אך ורק בהתאם לתנאי תקנון זה.

1.6 "דרגת חברות" – הסטטוס של חברת המועדון (Star, Superstar, Icon), הנקבע על פי היקף רכישותיה השנתי בהתאם לסעיף 4 שלהלן.

1.7 "רכישה מזכה" – רכישת מוצרים מהחברה, ששולמה בפועל במלואה, לא בוטלה ולא הוחזרה, ושאינה כוללת רכיבים שאינם מזכים בנקודות (כמפורט בסעיף 5.2 שלהלן).

1.8 "אתר החברה" – האתר הרשמי של החברה, וכן כל אתר, אפליקציה או פלטפורמה דיגיטלית רשמית שתפעיל החברה מעת לעת.

2.1 ההצטרפות למועדון פתוחה לכל לקוחה פרטית בגירה (גיל 18 ומעלה) שהינה תושבת או אזרחית ישראל, בעלת תעודת זהות או דרכון תקפים, וכתובת דואר אלקטרוני פעילה.

2.2 ההצטרפות למועדון אינה כרוכה בתשלום (חינם) ומתבצעת באמצעות מילוי טופס הרישום באתר החברה. ההצטרפות מותנית במסירת פרטים מלאים, נכונים ומדויקים, לרבות שם פרטי, שם משפחה, כתובת דואר אלקטרוני ומספר טלפון נייד. תאריך לידה הוא פרט אופציונלי, ויש למסור אותו לפחות 30 ימים לפני יום ההולדת על מנת לזכות בהטבת יום ההולדת באותה שנה.

2.4 מילוי טופס ההצטרפות, או ביצוע רכישה תוך הסכמה להצטרפות, מהווה אישור והסכמה מלאים לכל הוראות תקנון זה, לרבות מדיניות הפרטיות והתנאים לקבלת דיוור שיווקי, ככל שניתנה הסכמה לכך.

2.5 כל לקוחה רשאית להירשם למועדון פעם אחת בלבד, באמצעות חשבון אישי יחיד. החברה רשאית למזג, לבטל או להקפיא חשבונות כפולים שזוהו, ואינה אחראית לאובדן נקודות או הטבות שנגרם משימוש בחשבונות כפולים.

2.6 ההצטרפות למועדון הינה אישית בלבד ואינה ניתנת להעברה. הזכאות להטבות מותנית בכך שחברת המועדון היא הרוכשת בפועל ובעלת אמצעי התשלום.

2.7 כל לקוחה חדשה שתצטרף למועדון תזכה ב-100 נקודות מתנת הצטרפות חד-פעמיות, ללא תנאי רכישה. הנקודות ייזקפו לחשבונה עם השלמת ההרשמה ואישור כתובת הדואר האלקטרוני, וניתנות למימוש החל מהקנייה הראשונה במועדון, בכפוף לכללי המימוש בסעיף 5.

3.1 המועדון מקנה לחברותיו הטבות כספיות, טובות הנאה, וגישה מוקדמת לתכנים ומוצרים. ההטבות העיקריות, נכון למועד פרסום תקנון זה, הן:

• 100 נקודות מתנת הצטרפות, ללא תנאי רכישה.

• צבירת נקודות בעבור כל רכישה מזכה, בשיעור משתנה לפי דרגת החברות (סעיף 4).

• נקודות מתנת יום הולדת, אחת לשנה, בשיעור משתנה לפי דרגת החברות.

• הנחה והטבה במסגרת תוכנית "חבר מביא חבר" (סעיף 6).

• נקודות בעבור פעולות שיווקיות וקהילתיות, כגון עקיבה ברשתות חברתיות ופרסום חוות דעת (סעיף 7).

• גישה מוקדמת להשקות מוצרים חדשים, מבצעים ייחודיים והטבות בלעדיות לחברות המועדון.

3.2 ההטבות המועדכנות, היקפן, ערכן ותנאי מימושן יפורסמו באתר החברה ויעודכנו מעת לעת. החברה שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית להוסיף, לגרוע, לשנות, להחליף, להגביל בזמן או להפסיק כל הטבה, לרבות שיעורי הצבירה, ערך הנקודות וכללי המימוש, ובלבד שלא ייפגעו זכויות שכבר נצברו לחברת המועדון עד למועד השינוי, אלא אם הדבר מתחייב מדין.

3.3 החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להעניק הטבות מיוחדות לחברות מסוימות, לקבוצות חברות או לדרגות חברות מסוימות, וכן לקיים מבצעים מוגבלים בזמן ובהיקף. הטבות אלו אינן מקנות זכות ליתר חברות המועדון.

3.4 ההטבות במועדון הן לרכישות חד-פעמיות בלבד. בשלב זה, רכישות במסגרת תכניות מנויים, חיובים מתחדשים אוטומטית או "Subscribe & Save" אינן נכללות במסלול צבירת הנקודות. החברה שומרת לעצמה את הזכות להרחיב את ההטבות גם לרכישות במסגרת מנויים בעתיד, לפי שיקול דעתה.

4.1 המועדון בנוי משלוש דרגות חברות, אשר נקבעות על פי היקף הרכישות המצטבר של חברת המועדון בתקופה של 12 חודשים רצופים אחרונים. ומתעדכנות ברגע שעברת את סף הרכישות הנדרש. דרגות החברות, ספי הכניסה אליהן וההטבות הנלוות, נכון למועד פרסום תקנון זה, מפורטות בטבלה שלהלן:

 

4.2 דרגת Star הינה דרגת ברירת המחדל לכל חברת מועדון חדשה במועדון, ומוקנית עם השלמת ההרשמה. ההצטרפות לדרגת Star כוללת את 100 נקודות מתנת ההצטרפות (סעיף 2.7), הניתנות למימוש החל מהקנייה הראשונה.

4.3 השדרוג לדרגת Superstar או Icon ייכנס לתוקף אוטומטית עם חציית סף הרכישות הרלוונטי בתקופה של 12 חודשים רצופים אחרונים. השדרוג ייכנס לתוקף לכל היותר בתוך 7 ימי עסקים מחציית הסף.

4.4 דרגת חברות תפקע אוטומטית, ותוחזר לדרגה הנמוכה יותר, אם בתקופה של 12 חודשים רצופים שלאחר השדרוג היקף הרכישות לא יעמוד בסף הרלוונטי. ירידה בדרגה לא תגרור איבוד של נקודות שנצברו, כל עוד הן בתוקף.

4.5 מתנת יום ההולדת תוענק בהתאם לדרגת החברות התקפה במועד יום ההולדת, אחת לשנה קלנדרית, החל מיום ההולדת הראשון שלאחר ההצטרפות, ובלבד שחברת המועדון מילאה את תאריך הלידה בחשבונה לפחות 30 ימים לפני יום ההולדת. תוקף מתנת יום ההולדת הוא 30 ימים מיום הענקתה ולא יוארך.

5.1 חברת מועדון תזכה בנקודות בעבור כל רכישה מזכה שביצעה באתר החברה, בשיעור הקבוע בדרגת חברותה (סעיף 4), אלא אם פורסם שיעור אחר ביחס למבצע ייעודי או מוצר ספציפי.  

5.2 חישוב הצבירה ייעשה על בסיס הסכום ששולם בפועל על ידי החברה, לאחר הנחות וקופונים, כולל מע"מ, ולא כולל את הרכיבים הבאים: דמי משלוח, דמי טיפול, מע"מ על דמי משלוח, רכיבי מס נוספים, סכום שמומש בנקודות, שוברי זיכוי שמקורם בביטול עסקה קודמת, ורכישת שוברי מתנה.

5.3 הנקודות ייזקפו לחשבון חברת המועדון לאחר השלמת הרכישה ותום תקופת הביטול הקבועה בדין. במקרה של ביטול עסקה, החזרה מלאה או חלקית, או זיכוי כספי בגין הרכישה (כולה או חלקה), תקוזזנה הנקודות שנצברו בגין אותה עסקה (כולה או באופן יחסי) מחשבון החברה. אם בעת הקיזוז יתרת הנקודות בחשבון נמוכה מסכום הקיזוז, יווצר חוב נקודות שיקוזז כנגד נקודות שייצברו בעתיד.

מימוש נקודות:

5.4 ערך הנקודות במימוש הוא 10 נקודות = 1 ש"ח. כלומר, 100 נקודות שוות 10 ש"ח, 200 נקודות שוות 20 ש"ח, ו-300 נקודות שוות 30 ש"ח. שיעור ההמרה הוא קבוע לכל הדרגות. החברה רשאית לעדכן יחס זה לגבי נקודות שייצברו ממועד העדכון ואילך, בהודעה מראש לפי סעיף 14.

5.5 מימוש נקודות יתאפשר בעת ביצוע רכישה מזכה, באמצעות החשבון האישי באתר. מימוש נקודות מהווה הנחה על מחיר הסל ולא תשלום עצמאי. בהתאם, נקודות אינן ממירות את חובת התשלום באמצעי תשלום על יתרת הסל ועל דמי המשלוח, ואינן מקנות זיכוי כספי במקרה של ביטול.

5.6 החברה רשאית לקבוע, לפי שיקול דעתה: (א) סכום מינימום לרכישה לצורך מימוש נקודות; (ב) שיעור מקסימלי של ערך הנקודות הניתן למימוש בעסקה בודדת; (ג) הטבות שאינן ניתנות לצירוף עם הטבות אחרות, מבצעים או קופונים; (ד) קטגוריות מוצרים בהן לא ניתן לממש נקודות (לדוגמה, מוצרי מכירה סופית או שוברי מתנה).

5.7 מימוש נקודות אינו ניתן לרטרואקטיביות. לא ניתן לממש נקודות בגין רכישה שכבר בוצעה, לא ניתן לפצל הזמנה לאחר שהושלמה, ולא ניתן להחזיר נקודות שמומשו אלא במסגרת ביטול עסקה כדין.

תוקף הנקודות:

5.8 תוקף הנקודות הוא 12 חודשים ממועד צבירתן. נקודות שלא ימומשו במהלך תקופת התוקף יפקעו אוטומטית, ללא הודעה מוקדמת וללא זכות שחזור או פיצוי.

5.9 החברה תאפשר לחברת המועדון לצפות ביתרת הנקודות בחשבונה, בהיסטוריית הצבירה ובמועדי הפקיעה הצפויים, באמצעות החשבון האישי באתר. באחריות חברת המועדון לעקוב אחר יתרתה ולממש את הנקודות בטרם פקיעתן.

5.10 במקרה של מחלוקת ביחס לחישוב, צבירה, מימוש או פקיעת נקודות, רישומי החברה יהוו ראיה מכרעת. חברת המועדון רשאית לפנות לשירות הלקוחות של החברה לבירור.

6.1 חברת מועדון רשאית להמליץ למכרותיה ומכריה להצטרף למועדון, באמצעות שיתוף קישור ההמלצה האישי המופיע בחשבונה.

6.2 תנאי ההטבה, נכון למועד פרסום תקנון זה, הם:  

• הלקוחה החדשה ("חברת מועדון החדשה") שתצטרף למועדון באמצעות הקישור האישי תזכה בהנחה של 20% על קנייתה הראשונה במועדון, בסכום של 100 ש"ח או יותר (לפני מע"מ ולפני דמי משלוח).

• חברת המועדון הממליצה תזכה ב-150 נקודות בעבור כל הפניה שתסתיים ברכישה כאמור.

• ההטבה תוענק רק לאחר השלמת הרכישה הראשונה של חברת המועדון החדשה ותום תקופת הביטול הקבועה בדין.

6.3 החברה רשאית לקבוע, לפי שיקול דעתה הבלעדי: (א) תקרה למספר ההמלצות המזכות לכל חברת מועדון בחודש קלנדרי; (ב) תקרה לסך הנקודות הניתנות לצבירה דרך תוכנית זו בכל תקופה; (ג) דרישות זיהוי נוספות לאישור ההפניה.

6.4 החברה רשאית לשלול את ההטבה ולקזז נקודות שהוענקו, במקרה של חשד לניצול לרעה, לרבות אך לא רק: יצירת חשבונות פיקטיביים, שימוש באותם פרטי תשלום או כתובת משלוח, רכישות שמטרתן בלבד הפקת הטבת המלצה, או כל התנהגות שאינה תואמת את רוח התוכנית.

6.5 ההטבה אינה ניתנת לצירוף עם מבצעים נוספים או קופונים אחרים על אותה רכישה, אלא אם פורסם אחרת על ידי החבר, במידה ובחרת להשתמש בנקודות המועדון, לא תוכלי להכניס קופונים נוספים של משפיעניות או שקיבלת ממקומות אחרים לייצר כפל מבצעים, בעת רכישה באמצעות נקודות ניתן להשתמש רק בנקודות.  

7.1 החברה תעניק לחברות המועדון נקודות בעבור פעולות שיווקיות וקהילתיות מסוימות, כמפורט בטבלה שלהלן (להלן: "פעולות מזכות"). הנקודות הינן חד-פעמיות לכל פעולה, אלא אם צוין אחרת.

 

7.2 הנקודות בגין פעולות מזכות יוענקו רק לאחר אימות הפעולה על ידי החברה. בעקבות חברות באינסטגרם או טיקטוק, הזיכוי מותנה בכך שהחשבון הוא חשבון אישי, פעיל וגלוי, ואינו חשבון "בוט" או חשבון אנונימי.

7.3 חוות דעת חייבות לשקף ניסיון אמיתי וכן של חברת המועדון ביחס למוצר שנרכש. אסור בהחלט לפרסם חוות דעת בגין מוצר שלא נרכש, חוות דעת המכילה מידע כוזב או מטעה, או חוות דעת בעלת תוכן פוגעני, פרובוקטיבי או בלתי הולם. חברות מועדון המפרה סעיף זה תיפסל מהמועדון לאלתר וכל נקודותיה יימחקו.

7.4 החברה רשאית לסרב להעניק נקודות, או לקזזן בדיעבד, אם תמצא שהפעולה לא בוצעה כנדרש, או שהיא בוטלה (לדוגמה: הפסקת עקיבה, מחיקת חוות דעת, או חזרה מההרשמה לדיוור) בתוך 60 ימים מקבלת הנקודות.

8.1 חברת המועדון מאשרת כי ידוע לה שקבלת נקודות, הטבות או תגמולים אחרים מהחברה בעבור פרסום ברשתות חברתיות, פרסום חוות דעת, סרטונים, תמונות, תוכן יצירתי או כל תוכן ציבורי אחר ביחס לחברה או למוצריה, מחייבת גילוי נאות בכל פרסום כאמור, בהתאם להוראות הדין החל, לרבות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, והנחיות הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן.

8.2 חברת המועדון מתחייבת לכלול בכל פרסום כאמור גילוי נאות מפורש, בולט וברור, באמצעות אחד או יותר מהמנגנונים הבאים: (א) שילוב התיוג #קיבלתי_נקודות או #שיתוף_פעולה_בתשלום או #ממומן בגוף הפוסט, בשורה ראשונה ובאופן בולט; (ב) הצהרה כתובה או מוקראת בסרטון, בתחילתו, על קבלת תגמול מהחברה; (ג) שימוש בתגיות מובנות של הפלטפורמה (כגון "שיתוף פעולה בתשלום" באינסטגרם או "קיבלתי תוכן בחינם" בטיקטוק).

8.3 החברה רשאית, אך אינה מחויבת, לבדוק פרסומים של חברות המועדון לצורך אכיפת סעיף זה, ולדרוש מחברת המועדון ראיות לעמידתה בדרישות הגילוי הנאות.

9.1 החברות במועדון תיכנס לתוקף עם השלמת ההרשמה ואישור חברת המועדון את ההצטרפות, ותעמוד בתוקפה לתקופה בלתי מוגבלת בזמן, כל עוד לא בוטלה על ידי חברת המועדון או על ידי החברה בהתאם להוראות תקנון זה.

9.2 על אף האמור, חברות שלא הייתה בה פעילות (רכישה, מימוש נקודות, או כניסה לחשבון) במשך 24 חודשים רצופים, תוכל להיחשב לחברות רדומה. החברה רשאית להקפיא חשבונות רדומים, לאחר משלוח הודעה מוקדמת לכתובת הדואר האלקטרוני של חברת המועדון 30 ימים מראש, ולמחוק את יתרת הנקודות שבהם.

9.3 פטירת חברת המועדון תביא לסיום אוטומטי של חברותה ולמחיקת יתרת הנקודות. הנקודות אינן ניתנות להעברה או להורשה.

הפסקת פעילות המועדון על ידי החברה:

9.4 החברה שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית להפסיק את פעילות המועדון, כולה או חלקה, בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי. במקרה של החלטה כאמור, תינתן לחברות המועדון הודעה מוקדמת,על פי חוק, אשר תפורסם באתר החברה ותישלח לכתובת הדואר האלקטרוני שמסרה חברת המועדון בעת ההצטרפות.

9.5 במהלך תקופת ההודעה המוקדמת ועד למועד הפסקת המועדון, חברות המועדון תוכלנה לממש את יתרת הנקודות הצבורות בחשבונן, בהתאם לכללי המימוש הרגילים, ובכפוף לסעיף 5. נקודות שלא ימומשו עד למועד ההפסקה יפקעו ולא תקנינה זכות לפיצוי, החזר כספי או המרה לשווה ערך.

9.6 החברה רשאית, אך אינה מחויבת, לאפשר במהלך תקופת ההודעה המוקדמת תנאי מימוש מקלים (לדוגמה: הסרת מינימום רכישה, הגדלת אחוז המימוש המקסימלי, או מתן ארכה למתנות יום הולדת), לפי שיקול דעתה.

9.7 אין באמור בסעיפים 9.4–9.6 כדי להקנות לחברות המועדון זכות לפיצוי, נזק או החזר כספי כלשהו בגין הפסקת המועדון.

10.1 חברת מועדון רשאית לבטל את חברותה במועדון בכל עת, באחת הדרכים הבאות: (א) באמצעות לחיצה על קישור הסרה בחשבון האישי באתר; (ב) באמצעות פנייה בכתב לשירות הלקוחות של החברה (דואר אלקטרוני או טופס יצירת קשר), בציון שמה וכתובת הדואר האלקטרוני המשמשת בחשבונה; (ג) באמצעות הסרה מרשימת התפוצה השיווקית, ככל שחברת המועדון מבקשת שזו תהווה גם בקשה לביטול חברותה.

10.2 ביטול חברות יבוצע בתוך 5 ימי עסקים מקבלת הבקשה, ויביא לסיום הזכאות להטבות המועדון ולמחיקת יתרת הנקודות. הנקודות שנצברו ולא מומשו עד מועד הביטול תפקענה ולא ייקנו זכות לפיצוי או החזר.

10.3 החברה רשאית להפסיק את חברותה של חברת מועדון, באופן חד-צדדי וללא התראה מוקדמת, בכל אחד מהמקרים הבאים: (א) הפרת תנאי תקנון זה; (ב) שימוש לרעה בהטבות, נקודות או מבצעים, לרבות צבירה במרמה או הצגת מצגי שווא; (ג) פעולה בחוסר תום לב כלפי החברה, עובדיה, ספקיה או חברות מועדון אחרות; (ד) ביצוע פעולות העלולות לפגוע במוניטין החברה או בפעילותה התקינה; (ה) דרישה רגולטורית או חוק.   

10.4 ביטול חברות לא יזכה את חברת המועדון בהחזר כספי, אלא אם הביטול נעשה במסגרת בקשה לביטול עסקה כדין לפי חוק הגנת הצרכן ותקנותיו.

11.1 החברה מכבדת את פרטיות חברותיה ופועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ובכללן תיקון 13 לחוק, וכן בהתאם למדיניות הפרטיות המלאה של החברה, המתפרסמת באתר ומהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

11.2 המידע הנאסף מחברת המועדון כולל, בין היתר: פרטי זיהוי (שם, תעודת זהות במקרה של דרישה להחזרים, תאריך לידה), פרטי קשר (דואר אלקטרוני, טלפון, כתובת למשלוח), היסטוריית רכישות, נקודות שנצברו ומומשו, מועדפים, חוות דעת שפורסמו, ומידע טכני (כתובת IP, סוג מכשיר, נתוני גלישה ועוגיות).

11.3 המידע ישמש את החברה למטרות הבאות: ניהול המועדון וההטבות, ביצוע רכישות, מתן שירות לקוחות, אבטחת מידע ומניעת הונאות, ניתוח התנהגות צרכנית לצורך שיפור המוצרים והשירותים, התאמה אישית של חוויית הלקוחה, ניהול קשר עם החברה, לצורך התאמה והצגה של תכנים, לרבות תוכן שיווקי, בהתאם להעדפותיה ומאפייניה של חברת המועדון, ולצורך משלוח דיוור שיווקי בכפוף להסכמת חברת המועדון.

11.4 המידע יישמר במאגרי המידע של החברה הרשומים כדין, ויאובטח בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. החברה תנקוט באמצעי אבטחה סבירים, לרבות הצפנה, בקרות גישה ופיקוח, אך אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית.

11.5 החברה רשאית להעביר את המידע לצדדים שלישיים, רק לצורך מילוי המטרות לעיל, ובכלל זה: ספקי תשתית טכנולוגית (אחסון ענן, מערכות CRM, מערכות שיווק), ספקי תשלומים, חברות שילוח, ספקי שירותי תמיכה, יועצים מקצועיים, רשויות מוסמכות מכוח חוק, ובמסגרת מיזוג, רכישה או העברת פעילות. צדדים שלישיים אלו מחויבים בסודיות ובאמצעי אבטחה תואמים.

11.6 חברת המועדון זכאית, בהתאם לחוק, לעיין במידע המוחזק לגביה, לבקש את תיקונו, להגביל את השימוש בו ולבקש את מחיקתו (כפוף להוראות הדין המחייבות שמירתו). פניות בנושא יש לשלוח לדואר האלקטרוני של חברת המועדון הרשום באתר. החברה תיענה לפנייה בתוך הזמן הקבוע בדין.

11.7 מסירת המידע על ידי חברת המועדון נעשית מרצונה החופשי. עם זאת, חלק מהמידע נדרש לצורך הפעלת המועדון ומתן ההטבות, ואי-מסירתו עלולה למנוע הצטרפות או מימוש.

12.1 במסגרת ההצטרפות למועדון, חברת המועדון עשויה להתבקש להסכים לקבלת דיוור פרסומי ושיווקי מהחברה (להלן: "דיוור"), בערוצים הבאים: דואר אלקטרוני, מסרונים (SMS), הודעות WhatsApp, התראות באפליקציה, ופרסומות מותאמות אישית ברשתות חברתיות. ההסכמה תינתן בנפרד, באמצעות סימון תיבת הסכמה ייעודית בעת ההרשמה או בחשבון האישי.

12.2 הדיוור יישלח בהתאם להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 (תיקון 40, "חוק הספאם"). חברת המועדון רשאית, בכל עת וללא תשלום, להסיר את עצמה מרשימת התפוצה, באמצעות לחיצה על קישור ההסרה המופיע בכל הודעת דואר אלקטרוני, מענה "הסר" להודעת מסרון, או פנייה לשירות הלקוחות. הסרה תיכנס לתוקף לא יאוחר מ-2 ימי עסקים

12.3 ביטול ההסכמה לקבלת דיוור אינו מהווה אוטומטית בקשה לביטול חברות במועדון, אך עשוי להגביל את יכולתה של החברה ליידע את חברת המועדון על הטבות, מבצעים ופעילויות מועדון, ואין לחברת המועדון טענה כלפי החברה בגין החמצת הטבות שנובעת מהסרתה מרשימת התפוצה.

13.1 החברה משקיעה מאמצים סבירים להפעלת המועדון בצורה תקינה ורציפה, אך אינה מתחייבת כי השירות יהיה זמין ללא הפרעות, ללא תקלות, ללא טעויות או ללא הפסקות.

13.2 החברה לא תהיה אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, ממוני או לא ממוני, אובדן רווחים, אובדן נתונים, או נזק תוצאתי, שייגרמו לחברת המועדון או לצד שלישי כתוצאה מ: (א) שיבושים, תקלות או הפסקות באתר או במערכות החברה; (ב) פעולות זדוניות של צדדים שלישיים, לרבות חדירה למאגרי החברה; (ג) שינוי, השעיה או הפסקה של המועדון או הטבותיו לפי תקנון זה; (ד) פקיעת נקודות בהתאם לתקנון; (ה) פעולה או מחדל של חברת מועדון אחרת.

13.3 האחריות המקסימלית של החברה כלפי חברת המועדון בכל עניין הקשור למועדון, בהתאם או בקשר לתקנון זה, לא תעלה על ערכן הכספי של הנקודות הצבורות בחשבונה במועד היווצרות העילה, ובכל מקרה לא תעלה על סך 500 ₪

13.4 אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות חברת המועדון על פי דין שאין להתנות עליהן, לרבות בעניין נזק גוף או פגיעה ברשלנות חמורה או בכוונה.

13.5 החברה לא תהיה אחראית לתוכן, איכות, זמינות או נכונות של מבצעים או הטבות חיצוניים שמקורם בצדדים שלישיים.

14.1 החברה רשאית לעדכן, להוסיף, לגרוע או לשנות את הוראות תקנון זה בכל עת, על פי שיקול דעתה ובהתאם לחוק. הנוסח המעודכן יפורסם באתר החברה ויחליף את הנוסחים הקודמים.

14.2 המשך השימוש במועדון לאחר כניסת השינוי לתוקף ייחשב כהסכמה לשינוי. חברת מועדון שאינה מסכימה לשינוי רשאית לבטל את חברותה לפי סעיף 10.

14.3מועד תחולת התקנון: התקנון תקף ממועד פרסומו האחרון באתר החברה. תאריך עדכון אחרון יצוין בתחתית התקנון.

15.1 תקנון זה ממצה את ההסכמות בין החברה לבין חברת המועדון בכל הנוגע למועדון, ומחליף כל הסכם, מצג או הבנה קודמים בעניין.

15.2 כותרות הסעיפים בתקנון נועדו לנוחות בלבד ואין בהן כדי להשפיע על פרשנותו.

15.3 אם ייקבע על ידי ערכאה מוסמכת כי הוראה כלשהי בתקנון אינה תקפה, אינה חוקית או אינה ניתנת לאכיפה, יוחלף הסעיף בהוראה תקפה הקרובה ככל האפשר לכוונת הצדדים, ויתר הוראות התקנון יישארו בתוקפן המלא.

15.4 ויתור החברה על זכות מזכויותיה לפי תקנון זה במקרה מסוים לא ייחשב כוויתור על אותה זכות במקרים אחרים, ולא יחייב את החברה במקרים דומים בעתיד.

15.5 על תקנון זה ועל יחסי החברה וחברות המועדון יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, ללא תחולה של כללי ברירת דין.

15.6 סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית בכל עניין הנוגע לתקנון זה או הנובע ממנו, מסורה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו בלבד.

15.7 פניות, שאלות, תלונות או בקשות בקשר למועדון יש להפנות לשירות הלקוחות של החברה, באמצעות פרטי הקשר המתפרסמים באתר החברה, לרבות דואר אלקטרוני וטופס "צור קשר". החברה תשיב לפניות בזמן סביר ולא יאוחר מהקבוע בדין.

מועדון סיקרט: השאלות שלקוחות באמת שואלות

האם ההצטרפות למועדון נותנת 20% הנחה?

ההצטרפות לא שולחת קוד הנחה. מה שנכנס לחשבון שלך הוא 100 נקודות בשווי 10 ש"ח, ואפשר לממש אותן כבר בקנייה הראשונה. ה-20% הם קצב הצבירה בדרגה הגבוהה: בדרגת Star כל קנייה מחזירה לך 10% בנקודות לקנייה הבאה, ובדרגת Icon 20%.

יש כפל מבצעים? אפשר לשלב שני קודים, או קוד עם נקודות?

לא. קוד הנחה אחד בכל הזמנה, וזהו. אי אפשר לצרף שני קודים של משפיעניות, ואי אפשר לצרף קוד קופון יחד עם מימוש נקודות. בחרי את ההטבה שמשתלמת לך יותר באותה קנייה.

נרשמתי ולא קיבלתי את הקוד במייל

כתבי לנו לשירות הלקוחות ונבדוק מה קרה עם המייל.

קניתי כאורחת בלי להתחבר. אפשר לצרף את הנקודות?

נקודות נצברות רק כשאת מחוברת לחשבון שלך בזמן הרכישה. אם הקנייה בוצעה בימים האחרונים, פתחי חשבון מועדון וכתבי לשירות הלקוחות עם אישור הרכישה, והנציגות יוסיפו את הנקודות ידנית.

יש תקרה למימוש נקודות בהזמנה?

אין תקרה. הדבר היחיד שהנקודות לא מכסות הוא דמי המשלוח.

מה מקבלים ביום הולדת?

נקודות, ולא קוד הנחה באחוזים. מתנה אחת בשנה, לפי הדרגה שלך: 100 נקודות ב-Star, 200 ב-Superstar ו-300 ב-Icon. 10 נקודות שוות שקל, כך שהמתנה שווה 10 עד 30 ש"ח.

איך מקבלים את מתנת יום ההולדת, ולמה לא קיבלתי אותה?

את תאריך הלידה ממלאים בעמוד המועדון באתר, והוא צריך להיות שם לפחות 30 יום לפני יום ההולדת. המתנה בתוקף 30 יום מרגע שהיא נכנסת ולא ניתן להאריך אותה. אם פספסת, כתבי לשירות הלקוחות ונשלים את הנקודות.

תוך כמה זמן הנקודות נכנסות לחשבון?

14 יום מהרכישה. עד אז הן לא מופיעות ביתרה, גם אם ראית אותן בסיכום ההזמנה. הצבירה מחושבת על הסכום ששילמת בפועל, אחרי הנחות וקופונים, ובלי דמי משלוח.

כמה שווה נקודה, ומה עושים עם היתרה?

10 נקודות שוות שקל. 100 נקודות שוות 10 ש"ח, 300 נקודות שוות 30 ש"ח, והיחס קבוע בכל הדרגות. היתרה המעודכנת מופיעה בחשבון האישי שלך באתר.

איך מממשים נקודות בקנייה?

התחברי לחשבון שלך, הוסיפי מוצרים לעגלה ועברי לעמוד התשלום. מעל אפשרויות התשלום מופיע הטאב "החל נקודות מועדון", ושם את מזינה כמה נקודות לממש. אחרי האישור ההנחה מתעדכנת בסכום ההזמנה.

שכחתי לממש נקודות בהזמנה. אפשר להוסיף אותן עכשיו?

מימוש נקודות לא עובד בדיעבד ואי אפשר להחיל אותן על הזמנה שכבר הושלמה. אם ההזמנה עדיין לא נשלחה, כתבי לנו בוואטסאפ ונראה מה אפשר לעשות.

לנקודות יש תאריך תפוגה?

כן, 12 חודשים מיום הצבירה, והן פוקעות אוטומטית. את היתרה ואת מועדי הפקיעה אפשר לראות בחשבון האישי, ולכן עדיף לממש נקודות בכל קנייה במקום לאגור אותן.

מהן הדרגות ואיך עולים דרגה?

Star היא דרגת הפתיחה, בכניסה חינם. Superstar מגיעה ברכישות מצטברות מעל 500 ש"ח ו-Icon מעל 1,000 ש"ח, בספירה על 12 החודשים האחרונים. השדרוג אוטומטי תוך שבעה ימי עסקים מהרגע שחצית את הסף, וירידה בדרגה לא מוחקת נקודות שצברת.

מימוש נקודות מקטין את ההתקדמות לדרגה הבאה?

לא. ההתקדמות בין הדרגות נקבעת לפי הרכישות שלך ולא לפי הנקודות, ומימוש נקודות לא מקטין אותה.

© כל הזכויות שמורות לחברה.