מדיניות ביטולים
אתר סיקרט ספא בע״מ – מדיניות הביטולים
חברת סיקרט ספא בע״מ בע"מ ("מפעילת האתר" או "אנחנו") פועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, בכל הנוגע לביטולה של עסקת מכר מרחוק והחזרת מוצרים שהזמנת באמצעות האתר או בטלפון. תוכל לבטל עסקה שביצעת באמצעות האתר, או בטלפון, כמפורט במדיניות הביטולים שלהלן. לא יתאפשר ביטול עסקה עבור מוצרים שהדין לא מקנה לך זכות לבטל את הזמנתם, כגון מוצרים פסידים, אלא לפי שיקול דעתה של מפעילת האתר.
בכפוף למפורט לעיל ולהלן, אתה רשאי להחזיר כל מוצר שרכשת מהאתר (למעט מוצרים פסידים), באמצעות פנייה בהודעת ביטול למפעילת האתר, עד 14 יום מיום שקיבלת ממפעילת האתר את המסמך הכולל את פרטי העסקה (אישור ההזמנה), או מיום שקיבלת את המוצר, לפי המאוחר מביניהם, ולקבל זיכוי כספי כמפורט להלן ולפי דין.
במקרה שקיבלת את המוצר שהזמנת, עליך להחזיר את המוצר למפעילת האתר בכתובת המפורטת בתנאי השימוש / באישור ההזמנה, על חשבונך, או לחילופין, לבקש מאיתנו איסוף המוצר , אך זה כרוך בתשלום של 20 ש״ח (מפעילת האתר רשאית לסרב לבקשה זו).
במקרה של ביטול עסקה כאמור תחזיר לך מפעילת האתר, בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששילמת, או תבטל את החיוב בשל העסקה ותמסור לך עותק מהודעת ביטול החיוב.
במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר נושא העסקה, עקב אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שמסרנו לך לגביו לפי דין, או עקב אי-אספקת המוצר במועד שנקבע לכך, או בשל כל הפרה אחרת של ההתקשרות בינינו מצד סיקרט, נחזיר לך בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, ככל שהיא מוסכמת עלינו, את אותו חלק ממחיר העסקה ששילמת, או שנבטל את החיוב בשל העסקה ונמסור לך עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור, ולא נגבה ממך דמי ביטול כלשהם. במקרה זה אנו נשלח איסוף מתאמנו ללא חיוב.
במידה ואתה מוכר כאדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (שמלאו לו 65) או עולה חדש, אתה רשאי לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המוצר, או מיום שקיבלת מאיתנו המסמך הכולל את פרטי העסקה (אישור ההזמנה), לפי המאוחר מביניהם, ובלבד שהמוצר סגור, ללא שימוש באריזתו המקורית. במקרה כזה מפעילת האתר רשאית לדרוש ממך להציג (או לשלוח העתק) תעודה המוכיחה כי אתה אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש כאמור.
אין בהוראות מדיניות זו כדי לגרוע מכל זכות ביטול או זכות אחרת העומדת לצרכנים בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן או הוראות כל דין. לא יינתן זיכוי כספי בגין מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית.
באפשרותך למסור למפעילת האתר הודעת ביטול עסקה בכל אחת מהדרכים המפורטות להלן –
בטלפון: 0505551997
בדואר (רחוב ארלוזרוב 128 תל אביב);
בדואר אלקטרוני support.israel@seacretpsa.com
באמצעות טופס מקוון לביטול עסקה
כל ביטול עסקה שאינו לפי דין, יהיה לפי שיקול דעתה של מפעילת האתר בלבד.
עודכן לאחרונה: 1 ליולי 2026
